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オンライン営業術

オンライン商談の基礎スキルを身につける

 

リモートワークの普及により、画面越しのコミュニケーションが増加しています。
従来の対面型と同じ営業手法では「ニーズが聞き出せない」「説明が十分に伝わらない」「成果が出ない(売れない)」といった問題が起こります。「画面越しでも出来る営業感を醸し出す」「画面共有機能を使いこなし相手のニーズを聞き出す」「画面越しでも伝わりやすい資料を作る」など、これからの時代の営業パーソンにとって必須のスキルをお伝えします。

 
 

 研修の効果
 
●ライバル企業と差がつく、オンライン商談のコツを理解する
●環境設定のポイントを理解する
●資料投影で会話を誘導するテクニックを身につける
●画面越しのコミュニケーション術を身につける

 
 

 このような方におすすめです
 
●顧客とのオンライン商談で成果が出ない。
●オンライン商談では、コミュニケーションが円滑に進まない。
●オンラインでも、顧客に理解・納得いただける提案ができるようになりたい。

 
 

 カリキュラム例
  
●オンライン商談の現状
 ・オンライン商談力格差、できている会社、できてない会社 どっちがこの先、生き残る?
 ・“オンラインだから上手く伝わらない“という大きな勘違い
●オンライン商談を始める前に重要なこと
 ・カメラの基本 ・・・画面越しでも伝わる“できる営業”の印象管理術
 ・“できる営業”はスケジューリング術から違う
●商談本番で使える7つのテクニック
 ・まずは雑談でアイスブレイク ・・・何を、何分話せばいい? 雑談の鉄板ネタ
 ・相手の話を「聞く」」から始めるが大原則  商談ストーリーの作り方
 ・質問しにくいことを簡単に聞き出せる 「?」を使った対話誘導のテクニック
 ・見やすい資料と見にくい資料   文字のサイズと色使いの黄金ルール
 ・相手の理解をサポートする、ポインターを使った視線誘導
 ・「何かご質問ありますか?」 はNGワード。 相手の理解度を確認するテクニック
 ・相手に見えるようにメモを取っておく
●自分のオンライン商談の問題点を確認しよう
 ・そもそも普段の商談に対する準備はできているのか?”忙しいを言い訳にしない!“準備の重要性
 ・時間の使い方は?
 ・コミュニケーションの質と量は?
 ・明日から何を、どう変える?

 


 

■1クラスの受講人数:25名ほど(推奨)~500名
■研修日数:60分~4時間

 

講師プロフィール

初谷 純 (はつがい じゅん)

一般社団法人 オンラインコミュニケーション協会 代表理事

<経歴>
大学卒業後、株式会社成城石井に入社。輸入ワイン、洋酒の仕入れおよび営業部門を担当。
JSA認定ワインソムリエ資格を取得し高い実績をあげ、当時最年少で管理職へ抜擢される。
その後、ビジネスパーソンのスキルアップ支援ビジネスを展開する、株式会社かんき出版に参画。コンサルタントとして、クライアント企業の組織開発や風土改革、社員教育等の支援に携わる。
一方で、一般社団法人オンラインコミュニケーション協会を設立。
ZoomやTeams等に代表されるオンライン会議ツールや、Slack等のチャットツールを活用したオンラインコミュニケーションに関する調査、研究を行う。また、昨今はアバターやメタバースを活用した会議や組織コミュニケーションの新たな可能性を探っている。働き方改革やリモートワーク推進を図る組織向けに、オンライン会議術やチャットコミュニケーション術等の研修やコンサルティングを提供している。豊富な調査データに裏打ちされた“画面越しのコミュニケーションメソッド”は、生産性向上や、組織内外のコミュニケーション活性化に有効であると高く評価されている。
これまでサポートしてきた法人企業、公共団体向けの、オンラインツール活用の支援実績は300社、画面越しで出会ったビジネスパーソンの数は1万人を超える。協会のミッションは『画面越しのコミュニケーションをよりスマートに、より豊かに』

<著書>
『直接会わなくても最高の成果が出る オンラインコミュニケーションの教科書』(かんき出版)

<メディア掲載>
東洋経済オンライン、@DIME、現代ビジネス、プレジデントOnline、FNNプライムオンライン、Yahoo!ニュース、その他多数(敬称略)

<調査実績>
・オンラインコミュニケーションにおけるストレスに関する実態調査
・取引先とのオンラインコミュニケーションに関する実態調査
・テレワークに関する実態調査
・オンラインコミュニケーションにおけるビデオONとビデオOFFの影響検証 など

<導入実績>
・大手SIer N社:リモートコミュニケーション術講座
・大手医薬メーカー J社:Teams、Office365活用講座
・エネルギー H社:テレワーク術講座
・大手建設 N社:オンライン会議術講座 など多数

https://onlinecommunication.jp/

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